Можно удалить весь аккаунт или отдельные связанные с ним данные. Ниже — безопасный порядок обращения и важные ограничения.
Напишите с адреса, связанного с аккаунтом, на postmaster@lidly.ru с темой «Удаление данных». Instagram @lidly.app можно использовать как дополнительный канал, но не отправляйте туда пароли, токены и другие секреты.
Не присылайте пароль, код подтверждения, access token, App Secret, данные банковской карты или копию документа без нашего отдельного запроса и защищённого способа передачи.
Чтобы не удалить или не раскрыть чужие данные, мы вправе проверить контроль над email или подключённым аккаунтом и полномочия представителя. Если подтвердить связь с данными невозможно, мы объясним, какой информации не хватает, либо откажем в исполнении запроса в допустимых законом случаях.
Мы удалим или необратимо обезличим данные аккаунта, настройки бизнеса, сохранённые данные интеграций, диалоги, записи и связанные результаты работы помощника в объёме, относящемся к запросу.
Удаление аккаунта прекращает доступ к кабинету, интеграциям и данным и может быть необратимым. Поэтому до исполнения запроса сохраните нужную информацию самостоятельно.
Отдельные записи могут сохраняться, если этого требует закон, расчёты, защита от мошенничества, безопасность или разрешение спора. Такие данные изолируются от обычного использования и удаляются после окончания необходимого срока. Остаточные копии могут сохраняться до плановой ротации резервных копий.
Отзыв разрешения Meta прекращает дальнейшее получение данных, но сам по себе не удаляет сведения, уже сохранённые в Lidly. Для этого нужен отдельный запрос.
Мы передаём требование об удалении привлечённым обработчикам, когда это применимо. Данные, которые Meta, OpenRouter, поставщик модели или иной независимый сервис обрабатывает для собственных целей, удаляются по правилам и через инструменты соответствующего сервиса.
ИП Полубинский Кирилл Леонидович · УНП 391972819.