Правила работы с Lidly, подключёнными каналами и подсказками помощника, а также границы ответственности сторон.
Соглашение регулирует использование сайта lidly.ru и сервиса Lidly, который помогает работать с обращениями, переписками, вариантами ответов, напоминаниями и записями. Оператор — ИП Полубинский Кирилл Леонидович, УНП 391972819.
Регистрируясь или продолжая использовать Lidly, пользователь принимает эти условия и Политику конфиденциальности. Если пользователь действует от имени организации, он подтверждает наличие соответствующих полномочий.
Пользователь предоставляет достоверные данные, подтверждает email, сохраняет в тайне учётные данные и незамедлительно сообщает о подозрении на компрометацию. Нельзя передавать аккаунт посторонним или обходить ограничения доступа.
Действия из аккаунта считаются действиями пользователя, пока нам не стало известно о несанкционированном доступе. Мы вправе запросить повторное подтверждение личности или приостановить опасную сессию.
Пользователь отвечает за законность подключения бизнес-аккаунта, содержание переписки, наличие оснований для обработки данных клиентов и соблюдение правил Meta и других подключённых платформ. Нельзя загружать данные, права на использование которых отсутствуют.
Интеграции зависят от внешних API. Их функции, ограничения и доступность могут изменяться без участия Lidly. Мы можем изменить или прекратить интеграцию, если этого требуют безопасность, закон или правила поставщика.
Помощник анализирует доступный контекст и может готовить или, при включённой пользователем функции, отправлять ответы. Результат может быть неточным, неполным или неподходящим конкретной ситуации. Важные ответы, цены, даты и решения следует проверять до использования.
Lidly не заменяет медицинскую, юридическую, финансовую или иную профессиональную консультацию и не гарантирует продажи, записи, конверсию или иной коммерческий результат.
Нельзя использовать Lidly для нарушения закона и прав третьих лиц, спама, обмана, дискриминации, вредоносного контента, сбора данных без основания, обхода ограничений платформ, вмешательства в безопасность, реверс-инжиниринга в запрещённом законом объёме или предоставления доступа к сервису в обход установленных правил.
Сервис развивается, поэтому функции и интерфейс могут меняться. Мы можем проводить обслуживание, устанавливать лимиты и временно ограничивать доступ. По возможности о плановых существенных изменениях сообщается заранее.
Аккаунт может быть приостановлен или заблокирован при нарушении условий, риске для безопасности, неоплате применимого тарифа, требовании закона или платформы, а также для предотвращения ущерба. В срочных случаях ограничение применяется без предварительного уведомления; в остальных — мы стараемся сообщить причину и дать возможность обратиться за пересмотром.
Пользователь может прекратить использование и запросить удаление данных. До закрытия аккаунта следует выгрузить необходимую информацию и отключить интеграции. Положения о правах, ответственности, спорах и обязательном хранении продолжают действовать в той мере, в которой это следует из их характера или закона.
Lidly предоставляется «как есть» и «по мере доступности». В максимально допустимой законом степени мы не гарантируем непрерывную и безошибочную работу, сохранение функций сторонних платформ, точность подсказок и достижение коммерческого результата. Пользователь самостоятельно оценивает ответы и решения, принятые на их основе.
В максимально допустимой законом степени Lidly не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю деловой возможности или последствия сбоев и действий независимых поставщиков. Эти ограничения не исключают ответственность, которую нельзя ограничить по закону, обязательные права потребителя, а также ответственность за умысел или иные случаи, для которых отказ недействителен.
Пользователь возмещает документально подтверждённые потери, возникшие из-за его незаконного использования сервиса или нарушения прав третьих лиц, только в пределах и порядке, допускаемых законом.
К отношениям применяется право Республики Беларусь, если обязательные нормы, относящиеся к конкретному пользователю, не требуют иного. До обращения в суд стороны стараются урегулировать спор письменно через postmaster@lidly.ru. Это не ограничивает право обратиться в компетентный орган или суд и не отменяет обязательные права потребителя.
Мы можем обновлять условия при изменении продукта, поставщиков или закона. О существенных изменениях сообщается доступным способом. Если пользователь не согласен с новой редакцией, он должен прекратить использование сервиса до даты её вступления в силу.
ИП Полубинский Кирилл Леонидович · УНП 391972819.